Predpisy obchodu
FELLO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
so sídlom: Nad Łękawką 3, 43-331 Dankowice, Poľsko
Identifikačné číslo (REGON): 369055720
Daňové identifikačné číslo (NIP): 9372704038
KRS (Národný súdny register v Poľsku): 0000710649
E-mail: fello@fello.pl
Kontaktné telefónne číslo: +48 573 842 676
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu nachádzajúceho sa na adrese
https://obchod-fello.sk
§1 Definície
- Predávajúci – predávajúcim je obchodná spoločnosť FELLO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, so sídlom Nad Łękawką 3, 43-331 Dankowice, Poľsko, NIP: 9372704038, REGON: 369055720, KRS: 0000710649.
- Internetový obchod – znamená online službu dostupnú na adrese https://obchod-fello.sk, prostredníctvom ktorej si zákazník môže vybrať tovar a uskutočniť objednávku.
- Kupujúci / Zákazník – znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá prejavuje záujem o kúpu tovaru na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej s predávajúcim.
- Spotrebiteľ – spotrebiteľom sa rozumie kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej, výrobnej alebo obdobnej (hospodárskej) činnosti, mimo výkonu svojho povolania alebo nie v mene a na účet iného podnikateľa. Ostatní kupujúci, ktorí nie sú spotrebiteľmi, vystupujú vo vzťahu k predávajúcemu ako podnikatelia.
- Podnikateľ - podnikateľom sa rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá samostatne vykonáva podnikateľskú činnosť vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť za účelom dosiahnutia zisku. Na účely ochrany spotrebiteľa sa podnikateľom rozumie aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy v súvislosti so svojou podnikateľskou, výrobnou alebo podobnou činnosťou alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania, ako aj každá osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.
- Pravidlá obchodu - znamenajú tieto podmienky
- Registrácia zákazníckeho účtu – jednorazový úkon, ktorým si zákazník vytvorí účet prostredníctvom administratívneho panela poskytovaného predávajúcim na webovej stránke obchodu.
- Tovar – znamená všetky produkty, ktoré predávajúci ponúka kupujúcemu na kúpu prostredníctvom internetového obchodu.
- Objednávka – vyhlásenie vôle zákazníka smerujúce k uzavretiu kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom internetového obchodu, ktoré určuje minimálne druh a množstvo tovaru.
- Kúpna zmluva – znamená kúpnu zmluvu v zmysle § 588 a nasl. Občianskeho zákonníka (Zákon č. 40/1964 Z.z.), ktorej predmetom je úprava práv a povinností zmluvných strán pri prevode vlastníckeho práva k veci.
- Občiansky zákonník – znamená zákon č. 40/1964 Z.z., Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.
- Blog – elektronická služba dostupná v rámci webovej stránky pre jej používateľov.
- Newsletter – elektronická služba, ktorá umožňuje používateľovi odber a prijímanie bezplatných informačných správ od poskytovateľa služieb na e-mailovú adresu uvedenú používateľom, týkajúcich sa webovej stránky.
§2. Všeobecné ustanovenia
- Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, prípadne sa takým stane, neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého význam je čo najbližší pôvodnému neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Zmeny a doplnenia kúpnej zmluvy alebo obchodných podmienok si vyžadujú písomnú formu.
- Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za funkčnosť e-shopu. Ak e-shop nefunguje alebo nie je dostupný z technických či iných dôvodov, kupujúci nemá voči predávajúcemu žiadne nároky. Toto ustanovenie nemá vplyv na právo kupujúceho na zmenu alebo zrušenie objednávky tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, keďže kupujúci je vždy oprávnený vykonať tieto úkony aj prostredníctvom iných komunikačných kanálov, napríklad "kontaktný e-mail kupujúceho" alebo "kontaktný e-mail predávajúceho".
- Ak je kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 zákona č. 40/1964 Z.z., Občiansky zákonník, vzťahy neupravené týmito zmluvnými podmienkami sa riadia zákonom č. 40/1964 Z.z., Občiansky zákonník a zákonom o ochrane spotrebiteľa a o zmene niektorých zákonov č. 108/2024 Z.z. Ak kupujúci pri objednávaní/nákupu tovaru koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania, tieto vzťahy sa riadia týmito zmluvnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Z.z., Obchodný zákonník, a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Z.z.
- Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s celým obsahom týchto obchodných podmienok, že rozumie všetkým ich ustanoveniam a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
- Predávajúci môže zmeniť alebo doplniť obsah týchto obchodných podmienok. Toto ustanovenie nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúcej verzie obchodných podmienok.
- Zákaznícky / užívateľský účet
- Na základe registrácie kupujúceho na webovej stránke môže kupujúci získať prístup k svojmu užívateľskému rozhraniu. Kupujúci môže prostredníctvom svojho užívateľského účtu zadávať objednávky tovaru.
- Kupujúci je pri registrácii do systému a pri zadávaní objednávky povinný uviesť všetky údaje správne a pravdivo. Kupujúci je povinný aktualizovať svoje údaje v užívateľskom účte v prípade akejkoľvek zmeny.
- Prístup k užívateľskému účtu je chránený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovať dôvernosť údajov potrebných na prístup k svojmu užívateľskému účtu.
- Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.
- Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, najmä ak kupujúci nepoužíva svoj účet dlhšie ako 1 rok alebo ak poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy.
- Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť nepretržite dostupný, najmä v súvislosti s nevyhnutnou údržbou hardvéru a softvéru.
§3. Kúpna zmluva
- Nákup tovaru je možný výhradne prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu.
- Kúpna zmluva je predávajúcim archivovaná v elektronickej forme a nie je prístupná tretím stranám.
- Kupujúci výberom tovaru z ponuky predávajúceho a následným objednaním predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá v okamihu prijatia tejto ponuky, t. j. potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho. Ak predávajúci objednávku nepotvrdí, považuje sa kúpna zmluva za neuzatvorenú.
- Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu na všetok tovar vystavený v internetovom obchode, t. j. zverejnenie tovaru v internetovom obchode nepredstavuje ponuku na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Z.z.).
- Cena všetkých tovarov ponúkaných v internetovom obchode predávajúceho je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov súvisiacich s predajom (s výnimkou ceny za prepravu a doručenie, ktorá je uvedená osobitne).
- Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov vo formulári objednávky vrátane akceptácie týchto obchodných podmienok.
- Vlastníctvo objednaného tovaru prechádza z predávajúceho na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu.
- Cena tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru na základe kúpnej zmluvy môžu byť kupujúcim uhradené predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti na mieste určenom kupujúcim v objednávke,
- bankovým prevodom na účet predávajúceho do 7 dní,
- bezhotovostne prostredníctvom platobného systému PayU, PayPal, Imoje.
- Všetky zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné kombinovať.
§4. Vykonávanie zmluvy
- Pri kúpe tovaru je vašou povinnosťou poskytnúť nám všetky informácie správne a pravdivo. Z tohto dôvodu budeme predpokladať, že informácie uvedené v objednávke sú správne a pravdivé.
- Tovar je doručený kupujúcemu na adresu uvedenú v objednávke. Spôsob doručenia si kupujúci vyberá pri zadávaní objednávky.
- Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a doručením tovaru v dohodnutej výške.
- Náklady na doručenie tovaru sa odvíjajú od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru a sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky zo strany predávajúceho. Ak si kupujúci výslovne vyžiada špeciálny spôsob dopravy, nesie všetky riziká a dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
- Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný doručiť tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri doručení. Ak z dôvodov na strane kupujúceho je potrebné opätovné doručenie tovaru alebo jeho doručenie iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opätovným doručením tovaru alebo s iným spôsobom dodania.
- Pri preberaní tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek poškodení okamžite informovať dopravcu. Ak je obal porušený a naznačuje neoprávnenú manipuláciu so zásielkou, kupujúci nemusí prevziať zásielku od dopravcu.
- Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručenie tovaru iným spôsobom, než bolo dohodnuté v zmluve, predávajúci má právo požadovať od kupujúceho uhradenie všetkých nákladov spojených s touto dodávkou.
- Tovar bude doručený kupujúcemu počas pracovných dní výhradne na území Slovenskej republiky v termíne uvedenom na stránke produktu. Predávajúci si vyhradzuje dlhší dodací termín v prípade, že tovar nie je skladom alebo existuje iná prekážka, ktorá znemožňuje jeho okamžité odoslanie kupujúcemu. Kupujúci bude bezodkladne informovaný o predĺžení dodacej lehoty ihneď po tom, ako sa predávajúci dozvie o tejto skutočnosti.
- Predávajúci má právo až do prevzatia tovaru kupujúcim odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že nastanú okolnosti, ktoré mu bránia dodať objednaný tovar kupujúcemu, za ktoré nezodpovedá.
- Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej technickej chyby zo strany predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas zadávania objednávky. Predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za zjavne nesprávnu cenu, ani v prípade, že potvrdenie objednávky bolo kupujúcemu zaslané v súlade s týmito podmienkami.
- Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru kupujúcemu prostredníctvom tretích strán, ktorých zoznam je dostupný tu: https://obchod-fello.cz/cs/delivery.
- Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru za platby uskutočnené na základe kúpnej zmluvy. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH). Faktúru vystaví kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ju v elektronickej forme na e-mailovú adresu kupujúceho.
§5. Reklamácie
- Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že vec pri prevzatí nemá vady. Predovšetkým zodpovedá za to, že vec:
- zodpovedá dohodnutému opisu, typu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
- je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, a
- je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu,
- vec je vhodná na účel, na ktorý sa takáto vec obvykle používa, a to aj s prihliadnutím na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správnej praxe platné v príslušnom odvetví, ak technické normy neexistujú,
- vec zodpovedá svojím množstvom, kvalitou alebo inými vlastnosťami vrátane trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti obvyklým vlastnostiam veci rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v tom istom zmluvnom reťazci, najmä na reklamu alebo označenie,
- vec sa dodáva s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na inštaláciu a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať, a
- vec zodpovedá svojou kvalitou alebo dizajnom vzorke alebo predlohe, ktorú predávajúci poskytol kupujúcemu pred uzavretím zmluvy.
- Kupujúci je oprávnený uplatniť právo zo vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.
- Kupujúci nemá právo na reklamáciu, ak vadu spôsobil sám.
- Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
- Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak to nie je možné alebo by si to vyžiadalo neprimerané náklady, najmä vzhľadom na závažnosť vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.
- Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej zistení tak, aby s prihliadnutím na povahu veci a účel, na ktorý ju kupujúci kúpil, nespôsobila kupujúcemu podstatné ťažkosti pri kúpe veci.
- Na účel opravy alebo výmeny je kupujúci povinný odovzdať vec predávajúcemu alebo osobe vopred určenej predávajúcim alebo ju na tento účel sprístupniť. Náklady na prevzatie znáša predávajúci.
- Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez určenia primeranej dodatočnej lehoty podľa § 517 ods. 1. 1, ak
- predávajúci tovar neopravil alebo nevymenil,
- predávajúci neopravil alebo nevymenil vec v súlade s § 623 ods. 1. 4 i 6,
- predávajúci odmietol odstrániť vadu v súlade s § 623 ods. 1.
- vec má napriek oprave alebo výmene rovnakú vadu,
- vada je natoľko závažná, že je dôvodom na okamžité zníženie kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
- predávajúci vyhlásil alebo z okolností vyplýva, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez toho, aby kupujúceho vystavil vážnym ťažkostiam.
- Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak k vzniku vady prispel alebo ak je vada nepodstatná. Dôkazné bremeno, že kupujúci prispel k vzniku vady a že vada je nepodstatná, znáša predávajúci.
- Niektoré tovary majú spotrebiteľskú záruku, ktorá platí na území Slovenskej republiky. Informácia o tom, že tovar je pokrytý zárukou, je uvedená v karte daného tovaru. Rozsah zodpovednosti poskytovateľa záruky je stanovený v záručnom liste. Práva zo záruky je potrebné uplatňovať v súlade s podmienkami uvedenými v záručnom liste priloženom k tovaru.
- Reklamácie sa prijímajú na adrese: FELLO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Nad Łękawką 3, 43-331 Dankowice, Poľsko. Zásielky zaslané na dobierku neakceptujeme.
§6. Odstúpenie od zmluvy
- Podľa ustanovení §20 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
- Ak chce kupujúci toto právo využiť, je potrebné oznámiť predávajúcemu svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy v uvedenej lehote. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy písomne prostredníctvom formulára, elektronicky alebo písomne na adresu predávajúceho (fello@fello.pl alebo FELLO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Nad Łękawką 3, 43-331 Dankowice, Poľsko).
- V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť predávajúcemu tovar zaslaním alebo odovzdaním na adresu FELLO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Nad Łękawką 3, 43-331 Dankowice, Poľsko.
- Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou s tovarom iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami, najmä za poškodenie, opotrebenie, znečistenie alebo čiastočné spotrebovanie tovaru.
- Ak kupujúci pri nákupe vráteného tovaru získal od predávajúceho bezplatný darček, musí tento darček tiež vrátiť.
- V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, vráti kupujúcemu všetky prijaté finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku výberu iného spôsobu dodania, než je najlacnejší štandardný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim).
- Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu prijaté finančné prostriedky, pokiaľ kupujúci nevráti tovar predávajúcemu alebo nepreukáže, že tovar odoslal späť.
- Kupujúci nesie plné náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.
- Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch:
- dodania tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho individuálnym potrebám,
- dodania tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými predmetmi.
§7. Ochrana údajov
Na účely realizácie kúpnej zmluvy bude predávajúci spracúvať nevyhnutné osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, a to v rozsahu a spôsobom uvedeným v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok a sú dostupné na webovej stránke [odkaz na zásady ochrany osobných údajov].
§8. Nahlasovanie nezákonného obsahu
- Orgány členských štátov, Európska komisia a Európska rada pre digitálne služby nás môžu kontaktovať na adrese fello@fello.pl. Všetky otázky prosíme zasielať v poľskom jazyku.
- Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa DSA (Digital Services Act), kontaktujte náš kontaktný bod na adrese fello@fello.pl.
- Používateľom e-shopu (vrátane kupujúcich) je zakázané uverejňovať v ňom nezákonný obsah (napr. v komentároch na blogu).
- Nie je dovolené uverejňovať nezákonný obsah, porušujúci práva iných osôb, ako ani odkazy na externé webové stránky. Predávajúci môže odstrániť komentáre, ak porušujú Obchodné podmienky, práva iných osôb alebo právne predpisy.
- Ak kupujúci zasiela obsah, ktorý porušuje platné právne predpisy alebo tieto obchodné podmienky, môžeme – ak je to vhodné a nevyhnutné – s oznámením alebo bez neho:
- upozorniť kupujúceho,
- obmedziť viditeľnosť nezákonného obsahu, vrátane jeho odstránenia alebo zablokovania prístupu k nemu,
- pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie našich služieb úplne alebo čiastočne,
- pozastaviť alebo zrušiť užívateľský účet.
- Ak nesúhlasíte s naším rozhodnutím týkajúcim sa vašej aktivity v našom systéme, môžete ho spochybniť. Kontaktujte nás a vysvetlite dôvod, prečo by malo byť rozhodnutie zmenené. Na podanie námietky máte 14 dní od oznámenia.
- Každý používateľ z EÚ nám môže nahlásiť obsah, ktorý podľa neho porušuje obchodné podmienky, vrátane obsahu, ktorý považuje za nezákonný v rámci EÚ.
§9. Záverečné ustanovenia
- Na všetky právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, ako aj iné súvisiace právne predpisy.
- V súlade s článkom 14 ods. 1-2 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 sme povinní poskytnúť informácie týkajúce sa platformy na riešenie sporov online. Platforma na riešenie sporov online (Online Dispute Resolution – ODR) bola vytvorená s cieľom uľahčiť nezávislé, mimosúdne riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi prostredníctvom internetu. Platforma sa vzťahuje na zmluvné záväzky vyplývajúce z online kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb uzavretých medzi spotrebiteľmi s bydliskom v Európskej únii a podnikateľmi so sídlom v Európskej únii. Spotrebiteľ, ktorý chce využiť možnosť alternatívneho riešenia sporov súvisiacich s online nákupmi, môže podať svoju sťažnosť prostredníctvom platformy na riešenie sporov online, ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Právne vzťahy a všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy podliehajú výlučne právu Slovenskej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
- Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku.
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 11. februára 2025.