Zásady ochrany osobných údajov

Táto politika ochrany osobných údajov („Politika“) opisuje „Osobné údaje“, ktoré o vás zhromažďujeme, ako ich používame, ako ich zdieľame, vaše práva a možnosti, ako aj spôsob, akým nás môžete kontaktovať v súvislosti s našimi praktikami ochrany súkromia. Táto politika tiež stanovuje práva dotknutých osôb, vrátane práva namietať proti určitým spôsobom, akými používame vaše osobné údaje.

§1. Definície
Osobné údaje sú všetky informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (ďalej len „dotknutá osoba“). Fyzická osoba sa považuje za identifikovateľnú, ak ju možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä priradením k identifikátoru, ako je meno a priezvisko, identifikačné číslo, údaje o polohe, online identifikátor alebo jedna či viaceré špecifické charakteristiky, ktoré odrážajú jej fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu.
Dotknutá osoba je každá identifikovaná alebo identifikovateľná fyzická osoba, ktorej osobné údaje sú spracovávané prevádzkovateľom údajov.
Spracúvanie je akýkoľvek proces vykonávaný s pomocou alebo bez pomoci automatizovaných postupov, alebo akákoľvek postupnosť operácií týkajúcich sa osobných údajov, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, organizovanie, usporadúvanie, uchovávanie, prispôsobovanie alebo zmena, sprístupňovanie, vyhľadávanie, používanie, zverejňovanie prenosom, distribúciou alebo akoukoľvek inou formou poskytovania, priraďovanie alebo kombinovanie, obmedzovanie, vymazanie alebo zničenie.
Profilovanie je akýkoľvek druh automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré zahŕňa využívanie týchto údajov na hodnotenie určitých osobných faktorov fyzickej osoby, najmä faktorov týkajúcich sa pracovného výkonu, ekonomickej situácie, zdravia, osobnosti, analýzy alebo predikcie preferencií tejto osoby, záujmov, dôveryhodnosti, správania alebo miesta pobytu.
Osoba zodpovedná za spracúvanie je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, inštitúcia alebo iný subjekt, ktorý samostatne alebo spoločne s inými rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracúvania osobných údajov. Ak sú účely a prostriedky tohto spracúvania stanovené právom Európskej únie alebo právom členských štátov, osoba zodpovedná za spracúvanie alebo konkrétne kritériá na jej určenie môžu byť stanovené v práve Európskej únie alebo v práve členských štátov.
Príjemca je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, inštitúcia alebo iný subjekt, ktorému sú osobné údaje sprístupnené, bez ohľadu na to, či je treťou stranou alebo nie. Orgány, ktoré môžu získať osobné údaje v rámci konkrétneho vyšetrovacieho poverenia podľa práva Európskej únie alebo práva členského štátu, sa však nepovažujú za príjemcov.
Súhlas je akýkoľvek dobrovoľný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým prostredníctvom vyhlásenia alebo iného jednoznačného potvrdzujúceho úkonu vyjadruje svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov.

§2. Prevádzkovateľ osobných údajov
Osobou zodpovednou v zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), iných predpisov o ochrane údajov platných v členských štátoch Európskej únie a ďalších predpisov týkajúcich sa ochrany údajov je:
FELLO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Nad Łękawką 3
43-331 Dankowice, Poľsko
Telefon: +48 573 842 676
E-mail: fello@fello.pl
Web: https://obchod-fello.sk
Prevádzkovateľ osobných údajov neurčil zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.
Každá dotknutá osoba sa môže kedykoľvek obrátiť priamo na nášho prevádzkovateľa v prípade akýchkoľvek otázok alebo návrhov týkajúcich sa ochrany osobných údajov.

§3. Práva dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov vám prináležia nižšie opísané práva. Na uplatnenie svojich práv môžete podať žiadosť písomne poštou alebo elektronicky na adresu uvedenú v ods. 2 vyššie.
3.1 Právo na informácie – Kedykoľvek máte právo požiadať nás o informácie o vašich osobných údajoch, ktoré spracúvame, v súlade s čl. 15 GDPR a § 21 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
3.2 Právo na opravu nepresných údajov – Máte právo podľa čl. 16 GDPR požiadať nás o okamžitú opravu vašich osobných údajov, ak sú nesprávne.
3.3 Právo na vymazanie údajov ("právo byť zabudnutý") – Máte právo za podmienok uvedených v čl. 17 GDPR a § 22 zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Toto právo platí najmä vtedy, ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované, ak spracovanie prebieha nezákonne, ak existuje námietka voči spracovaniu alebo ak je povinnosť vymazania vyžadovaná podľa právnych predpisov Európskej únie alebo Slovenskej republiky.
3.4 Právo na obmedzenie spracúvania – Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov podľa čl. 18 GDPR. Toto právo existuje najmä v prípadoch:

ak medzi vami a nami prebieha spor o presnosť osobných údajov, na obdobie potrebné na overenie správnosti údajov,
ak požadujete obmedzenie spracúvania namiesto vymazania, ak máte existujúce právo na vymazanie,
ak údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré boli spracované, ale vy ich potrebujete na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov,
ak je medzi vami a nami stále sporné uplatnenie práva na námietku voči spracúvaniu údajov.

3.5 Právo na prenosnosť údajov – Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte v súlade s čl. 20 GDPR.
3.6 Právo namietať voči spracúvaniu údajov – Máte právo kedykoľvek z dôvodov súvisiacich s vašou konkrétnou situáciou vzniesť námietku voči spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené najmä na čl. 6 ods. 1 písm. e) alebo f) GDPR, v súlade s čl. 21 GDPR. Spracúvanie vašich osobných údajov ukončíme, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak spracúvanie slúži na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.
3.7 Právo podať sťažnosť – Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané v rozpore s platnými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán podľa vlastného výberu. Na Slovensku je týmto orgánom Úrad na ochranu osobných údajov SR (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky).

§4. Vymazanie osobných údajov
Ak táto informácia o ochrane osobných údajov neustanovuje inak, vaše údaje vymažeme alebo anonymizujeme, akonáhle už nebudú potrebné na účely, na ktoré sme ich zhromaždili alebo použili v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov.
Ďalšie uchovávanie údajov bude prebiehať iba vtedy, ak to bude nevyhnutné z právnych dôvodov, najmä na účely uplatnenia, zabezpečenia alebo obhajoby právnych nárokov.
Uchovávanie údajov sa uskutočňuje na základe nášho oprávneného záujmu, riadnej dokumentácie našej podnikateľskej činnosti a ochrany našej právnej pozície (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Ak sú vaše údaje dôležité na uzatvorenie alebo plnenie zmlúv, budú uchovávané na účely ich uzatvorenia a plnenia (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
V rozsahu, v akom sme právne povinní uchovávať údaje, uchovávame ich počas doby vyplývajúcej z platných právnych predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Zákonné povinnosti uchovávania údajov môžu vyplývať najmä zo zákona č. 595/2003 Z.z. o dani z príjmov a zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty. Lehoty uchovávania podľa týchto predpisov zvyčajne trvajú od 5 do 10 rokov od konca roka, v ktorom došlo k ukončeniu príslušného procesu.

§5. Zdieľanie informácií
Vaše osobné údaje budú bez vášho výslovného predchádzajúceho súhlasu odovzdané iba v nasledujúcich prípadoch:
5.1 Ak je to nevyhnutné na objasnenie nezákonného používania našich služieb alebo na súdne stíhanie, osobné údaje budú odovzdané orgánom činným v trestnom konaní a v prípade potreby aj poškodeným tretím stranám. Toto sa uskutoční iba vtedy, ak existujú konkrétne dôkazy o nezákonnej činnosti. Prenos údajov môže taktiež nastať, ak slúži na plnenie iných zmlúv.
Sme právne povinní poskytovať informácie niektorým verejným orgánom na ich požiadanie. Tieto orgány zahŕňajú orgány činné v trestnom konaní, orgány zodpovedné za prejednávanie správnych deliktov podliehajúcich pokute a daňové orgány.
Tieto údaje sú poskytované na základe nášho oprávneného záujmu na prevencii podvodov, trestnom stíhaní, ako aj na zabezpečení, uplatnení a vymáhaní nárokov, v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, alebo na základe právnej povinnosti vyplývajúcej z čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
5.2 Na účely vykonania platby odovzdávame vaše platobné údaje spoločnosti PayU alebo iným poskytovateľom platobných služieb, ktorým bola spracovaním platby udelená poverenie. Vaše údaje nebudú poskytnuté iným tretím stranám ani použité na reklamné účely.
Právnym základom spracúvania údajov je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Po splnení zmluvy a úplnom zaplatení kúpnej ceny budú vaše údaje zablokované na ďalšie použitie a po uplynutí zákonných lehôt uchovávania podľa daňových a obchodných predpisov vymazané.
5.3 Na poskytovanie služieb sa spoliehame na zmluvne prepojené externé spoločnosti a poskytovateľov služieb („sprostredkovatelia spracovania údajov“). V takýchto prípadoch budú osobné údaje odovzdané týmto sprostredkovateľom výlučne na účely umožnenia ďalšieho spracovania.
Týchto sprostredkovateľov starostlivo vyberáme a pravidelne kontrolujeme, aby sme zabezpečili ochranu vašich práv a slobôd. Sprostredkovatelia môžu údaje používať iba na nami stanovené účely a sú navyše zmluvne viazaní nakladať s vašimi údajmi výlučne v súlade s týmito zásadami ochrany údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
Prenos údajov sprostredkovateľom sa uskutočňuje na základe čl. 28 ods. 1 GDPR.
Tieto údaje sú spracovávané na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v riadení obchodnej činnosti, plnení našich povinností a poskytovaní služieb v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, alebo na základe zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

§6. Bezpečnosť údajov
Prijali sme technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zničením, manipuláciou a neoprávneným prístupom. Všetci naši zamestnanci sú viazaní povinnosťou zachovávať dôvernosť údajov. Naše bezpečnostné opatrenia sú neustále aktualizované v súlade s technologickým vývojom.

§7. Spracovanie objednávky
Spracúvaniu podliehajú údaje osôb, ktoré zadali objednávku na stránke https://obchod-fello.sk/.
Údaje, ktoré sa spracúvajú: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, doručovacia adresa, názov spoločnosti a IČ DPH.
Údaje budú spracúvané na účely realizácie objednávky, vybavenia reklamácie, uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov, ako aj na splnenie povinností vyplývajúcich z daňových a účtovných predpisov.
Právny základ spracúvania údajov – čl. 6 ods. 1 písm. a), b), c) GDPR.
Osobné údaje sa spracúvajú do splnenia zmluvy, pričom údaje spracovávané na základe zákonných povinností budú uchovávané tak dlho, ako to vyžadujú platné predpisy.
Údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu sa spracúvajú do jeho naplnenia alebo do vznesenia účinného námietku. Uvedené lehoty spracúvania môžu byť predĺžené maximálne o čas nevyhnutný na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Po uplynutí tohto obdobia budú osobné údaje anonimizované alebo vymazané.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak bez ich poskytnutia nebude možné objednávku vybaviť.

§8. Kontaktný formulár
Spracúvaniu podliehajú údaje osôb, ktoré kontaktujú prostredníctvom kontaktného formulára.
Údaje, ktoré sa spracúvajú: meno a priezvisko, e-mailová adresa.
Údaje sa spracúvajú na účely identifikácie osoby kontaktujúcej a poskytnutia odpovede na položenú otázku.
Právny základ spracúvania údajov – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Osobné údaje sa uchovávajú do uplynutia premlčacej lehoty nárokov.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na overenie používateľa.

§9. Informácia o dostupnosti produktu
Spracúvaniu podliehajú údaje osôb, ktoré si želajú dostať informáciu o dostupnosti produktu.
Údaje, ktoré sa spracúvajú: e-mailová adresa.
Údaje sa spracúvajú na účely poskytnutia informácie o dostupnosti produktu.
Právny základ spracúvania údajov – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Osobné údaje sa spracúvajú počas obdobia nevyhnutného na poskytnutie informácie alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na poskytnutie informácie.

§10. Konto zákazníka
Spracúvaniu podliehajú údaje osôb, ktoré si zaregistrovali účet na webovej stránke https://obchod-fello.sk/.
Údaje, ktoré sa spracúvajú: meno a priezvisko, používateľské meno (nick), e-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa, fakturačná adresa, názov spoločnosti a IČ DPH.
Údaje sa spracúvajú na účely poskytovania služieb súvisiacich so správou a obsluhou účtu v systéme.
Právny základ spracúvania údajov – čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR.
Osobné údaje sa spracúvajú do času splnenia zmluvy (napr. odstránenia účtu zo systému) a následne počas obdobia potrebného na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak bez ich poskytnutia nebude možné vytvoriť účet.

§11. Newsletter
Spracúvaniu podliehajú údaje osôb, ktoré sa prihlásili na odber Newslettera.
Údaje, ktoré sa spracúvajú: meno a priezvisko, e-mailová adresa.
Údaje sa spracúvajú na účely poskytovania služby Newsletter, informovania o zľavách, akciách, novej ponuke a prispôsobenia obsahu objednanej služby Newsletter na základe aktivity v službe.
Právny základ spracúvania údajov – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Osobné údaje budú spracúvané do odvolania súhlasu so spracovaním a následne počas obdobia potrebného na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov. Po uplynutí tohto obdobia budú osobné údaje anonymizované alebo vymazané.
Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak bez ich poskytnutia nebude možné prihlásiť sa na odber Newslettera.

§12. Súbory cookie
Naša webová stránka ukladá súbory cookies do vášho zariadenia. Sú to malé textové súbory, ktoré sa používajú na rôzne účely. Niektoré súbory cookies sú technicky nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky (nevyhnutné cookies). Iné sú potrebné na vykonávanie určitých činností alebo funkcií na stránke (funkčné cookies). Napríklad, bez súborov cookies by nebolo možné využívať výhody nákupného košíka v internetovom obchode. Ďalšie súbory cookies sa používajú na analýzu správania používateľov alebo optimalizáciu reklám. Ak na našej stránke využívame služby tretích strán, napríklad na spracovanie platobných transakcií, tieto spoločnosti môžu tiež ukladať súbory cookies do vášho zariadenia pri prístupe na našu webovú stránku (tzv. cookies tretích strán).
Kedykoľvek môžete sami zabrániť nastavovaniu súborov cookies vykonaním príslušných nastavení vo svojom internetovom prehliadači. Môžete tiež trvalo odmietnuť ukladanie súborov cookies týmto spôsobom alebo sa v jednotlivých prípadoch rozhodnúť na základe predchádzajúcej informácie o nastavení súborov cookies a následne prijať alebo odmietnuť ich použitie. Okrem toho je možné už uložené súbory cookies ľahko odstrániť pomocou internetového prehliadača alebo špeciálnych programov. Ak zakážete ukladanie súborov cookies vo svojom internetovom prehliadači, plný prístup ku všetkým funkciám našej webovej stránky už nemusí byť možný.
Ak deaktivujete alebo nepovolíte súbory cookies, funkcionalita webovej stránky môže byť obmedzená.
Táto webová stránka používa Google Analytics, službu analýzy návštevnosti webových stránok poskytovanú spoločnosťou Google Inc. Google Analytics využíva špecifickú formu súborov cookies, ktoré sa ukladajú na počítači používateľa a umožňujú analýzu spôsobu používania našej webovej stránky. Google Analytics je používaný s anonymizáciou IP adries. Tento nástroj používame na analyzovanie a pravidelné zlepšovanie používania našej webovej stránky. Získané štatistiky môžeme využiť na zlepšenie našej ponuky a jej prispôsobenie tak, aby bola pre používateľov atraktívnejšia. Môže dôjsť k prenosu údajov do tretích krajín. Používateľ môže zmeniť nastavenia, t. j. aktivovať alebo deaktivovať tento nástroj, prostredníctvom nastavení súborov cookies. Právny základ: súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Táto webová stránka používa Facebook Pixel. Facebook Pixel poskytuje spoločnosť Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko). Používame Facebook Pixel na sledovanie záujmu používateľov o zobrazované reklamy, aby sme ich mohli opätovne osloviť. Tento nástroj využívame aj na analyzovanie a pravidelné zlepšovanie používania našej webovej stránky. V súvislosti s používaním Facebook Pixel prehliadač používateľa automaticky nadviaže priame spojenie so serverom Facebooku po udelení súhlasu na používanie súborov cookies, ktoré vyžadujú súhlas používateľa. Informácie a podrobnosti o Facebook Pixel a jeho funkciách nájdete v Centrum pomoci Facebooku. Funkciu sledovania je možné deaktivovať v nastaveniach súborov cookies. Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

§13. Automatizované rozhodovanie
Nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
§14. Záverečné ustanovenia
Vyhradzujeme si právo na zmenu a aktualizáciu informácií o ochrane údajov v súlade s platnými právnymi požiadavkami alebo na prispôsobenie spracovania údajov. Pred využitím našich služieb si prosím skontrolujte informácie o ochrane údajov, aby ste boli informovaní o možných zmenách alebo aktualizáciách.
Verzia politiky: február 2025